霍爾奇收費(fèi)所再次強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)的重要性
2016-11-19 11:12:18 作者：chensiqi3339 來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：0 網(wǎng)友評(píng)論 0 條
文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象。
對(duì)于文明用語(yǔ)的使用，首先要有一個(gè)良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。“上午好、中午好、下午好、晚上好、謝謝、一路平安、再見(jiàn)。”是最基本的文明語(yǔ)言。這句句話不僅體現(xiàn)了收費(fèi)人員的工作素質(zhì)，而且也表達(dá)了我們對(duì)過(guò)往司機(jī)的關(guān)懷，這樣會(huì)讓司乘人員感覺(jué)到我們的真誠(chéng)和禮貌。
對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫猓w諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。（霍爾奇收費(fèi)所陳斯琪）
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