【神工007】感謝！因為有你我的生活更好了
2016-06-02 16:37:04 作者：陽希編輯 來源：中華民族文化網 瀏覽次數：0 網友評論 0 條
我，一個22歲剛畢業的大學生，獨自一人在大城市里闖蕩，有幸在一家互聯網家裝公司的服務部就職，在這里偶爾就會發生一些暖心的小故事，讓我覺得即使這座城市充滿激烈的競爭，卻仍有溫情伴我左右。
不久前，忙碌工作的我收到了一封從上海寄來的信。在如今這個網絡時代竟然還有人會親筆寫信，還是寄給一家做服務的公司。這令我很吃驚，心想這一定是一位內心很柔軟、很有情懷的老人。看完信后，果然與我想的一樣，而信的內容更是讓我充滿了感動。
來信者是一位大病初愈、正在康復中的老人，叫陸世慈。因為要安裝抽水馬桶而訂購了我們公司的上門安裝服務。安裝前卻發現自家馬桶里有塊石頭卡在中間需要拿出，但想盡辦法也取不出來。接到此單任務的王五好技師如約登門，看到這種狀況二話沒說就上前幫忙。他趴在地上，徒手一點一點將石塊取出，手也被磨破了皮。陸老先生向王五好技師頻頻致謝，王五好技師卻對他說“能幫助人家解決困難，我就高興了”。就是這句話感動了陸老先生。他覺得在如今這樣一個物欲橫流的時代，王技師的行為和態度如一股清流，沖洗著這個有點“邋遢”的社會，令他驚喜和動容。所以陸老先生專門寫信到公司北京總部，表達對王五好技師的感謝和對神工007的感謝。
以下為信件原文：
陸世慈老先生寄給神工007北京總部的表揚信
陸世慈老先生寄給神工007北京總部的表揚信
陸世慈老先生來信內容：
楊先生（神工007服務部收件人）：
今天，我寫的是封感謝信。我是個老人，是一個重病后正在康復中的老人。那為什么還要費神寫這封感謝信呢？是因為你領導下的員工王五好師傅，是他深深的打動了我。在當今物欲橫流的年代，王師傅“能幫助人家解決困難，我就高興了”這樣的人，在現實生活中實在是太少太少了。今天我碰到了。事情是這樣的：
原定于5月19日王師傅前來我家安裝抽水馬桶，今天下午王師傅來電說，可在下午四時過來安裝。這原本是好事，但實際我卻犯難了。實況是在前兩天偶然中，用手電照了照安裝馬桶的坑口，竟發現下面有石塊（是拆舊馬桶時剩下的），面對此情況，即去物業請維修師傅幫忙。維修師傅用燈照著一看，用卷尺量了石塊離地面距離是90公分，即說“石塊一定要弄出來，否則就算馬桶裝好，最多二天就會堵，要弄出石頭，一定要有工具，讓我想想用怎么樣的工具，我想好了搞好了，我會來的”。今天下午近四時，兩位師傅幾乎是同時到的，王師傅一到，即與其講述坑道內有石塊的事。王師傅一看，也覺得石塊拿出來是很難很難，不拿出來，馬桶裝好不需要幾天就會堵，在與王師傅述說的同時，物業維修師傅用自制的工具拉了多次還是無法解決。相繼拿來了50公分的小鐵鉗。王師傅看到鐵鉗二話沒說，人就跪在地方手持小鐵鉗，艱難的鉗石塊，鉗住了向上提，但鉗住提起又落下。好多次在難度極高的情況下鉗上來三塊石塊。王師傅手背上的皮也磨破了，出血了。
楊先生：一這不是王師傅分內的活，二這坑道是又臭又臟，三坑道口徑又小深度又深，干著活難度極高。所以當王師傅把最后一塊石塊鉗出來后，我對王師傅真不知道該怎么是好時，王師傅的喘了一口氣后卻平和的說：“能幫助人家解決困難，我就高興了。”
楊先生：對此，我只能做兩件事，<1>寫封感謝信，謝謝王師傅，<2>有怎么樣的領導就有怎么樣的員工，所以也向您表示感謝，謝謝楊先生。
這件事真的感動了我，讓我感覺在神工007工作是件特別驕傲自豪的事。從前我不懂，一項家裝服務的難度和服務差別能有多大，也不懂這些小事能做出什么有成就感的事。通過這件事我明白了，我們專業的技術、用心的服務不僅能幫助用戶還能溫暖用戶，我們就是在做一件幫助別人、“修補”別人家的工作，是一個帶給別人溫暖的工作啊。頓時覺得自己的周圍散發著金色的光環。
我們公司一直跟我們強調服務理念，也難怪公司一直投入很多資金在服務技師培訓這方面，還特意成立神工學院，對神工007的每位技師進行專業技能培訓和上門服務培訓，最后還要通過嚴格的考試才能正式上崗接單。所以才會有王五好技師帶給用戶的優質服務和關愛用戶的服務態度，我喜歡這樣有人情味兒的公司，喜歡這里有人情味兒的同事。
我速速把感謝信交給領導，領導也很開心的表示要對王五好給予嘉獎狀，由陸世慈老人親自為王五好頒發。
一封信就可以溫暖你我，原來生活真的不只眼前的茍且，還有溫暖與感動呢。我期待并且相信未來會有更多顧客對我們說：“感謝！因為有你，我過得更好了”，畢竟我們一直在努力做這件事情。
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