為最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態,確保信訪服務“無間隙”,伊克烏圖布拉格牧場本著“接地氣”的原則,積極在“走路”、“開門”、“上鎖”上做真工夫、下大力氣。
一是“走路”,即變群眾上訪為干部下訪。開展“矛盾糾紛排查化解活動”,由綜治辦工作人員、駐村干部、村干部、“訪惠聚”工作組成員組成的信訪隊伍定期開展全方位、拉網式排查,及時摸排掌握可能引發集體上訪的重點性、苗頭性、動態性問題,做到未訪先知、接訪有備。
二是“開門”,即開放領導接訪“窗口”。堅持開展黨委書記、場長帶頭接訪,其他領導輪班的領導接訪工作,并返聘熟悉場情的退休老干部協助開展信訪工作;成立信訪接待中心,第一時間了解來訪群眾的情況。
三是“上鎖”,即建立健全良好信訪工作制度。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行、落實信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,實行歸口辦理的信訪工作機制,建立暢通、有序、務實、高效的信訪工作秩序,力求做到“能解決的立即解決;不能立即解決的,仔細做好記錄,由分管領導牽頭組織相關辦公室解決”。