管理要直擊問題的本質(zhì)和要害

2015-08-16 15:21:11 作者：佚名 來源：中華民族文化網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：0 網(wǎng)友評(píng)論 0 條

  

推導(dǎo)出了中國管理哲學(xué)的C理論（見《世界經(jīng)理人2012年8月刊》），臺(tái)灣學(xué)者曾仕強(qiáng)據(jù)此總結(jié)出了中國式管理的方法…… 

前輩們多將重點(diǎn)放在對(duì)管理現(xiàn)象的闡釋上，而在八十年代就開始研究《易經(jīng)》的許文勝卻自成一派，將太極、八卦、陰陽等這些看起來玄而又玄的東西變成可操作的模型，用以指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營。 

作為國學(xué)管理專家、清華大學(xué)國學(xué)管理研究中心副主任，許文勝主持創(chuàng)建的中國第一個(gè)《易經(jīng)》領(lǐng)域的學(xué)術(shù)網(wǎng)站——太極·易，至今已發(fā)展為弘揚(yáng)中國傳 統(tǒng)文化和易學(xué)研究的世界最大公益網(wǎng)站之一。他“用《易經(jīng)》理論闡述管理內(nèi)涵”，將對(duì)《易經(jīng)》二十多年的深入研究與自身在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)相經(jīng)合，創(chuàng)建了 “太極管理理論”，并在國內(nèi)外大學(xué)開講，累計(jì)吸引約15萬企業(yè)家到場聆聽，并指導(dǎo)多家上市企業(yè)的發(fā)展。甚至，他將課堂開到了美國政府組織內(nèi)。 

《易經(jīng)》是什么？ 

《易經(jīng)》是什么？許文勝開玩笑說：當(dāng)你晚上睡不著覺的時(shí)候，就去書攤上買本書，叫《周易》。你一到晚上特別興奮的時(shí)候，就把《周易》翻開，從第一字開始讀，大約讀到七分鐘至八分鐘左右，你突然發(fā)現(xiàn)不知不覺睡著了，因?yàn)樗鼧O其難懂加晦澀無聊，這就是《周易》。 

對(duì)于國人來說，它似乎是一本無字的天書，能通曉者少之又少。但它又是萬種學(xué)科的集成著作，“物理學(xué)家說它是關(guān)于物理的理論；數(shù)學(xué)家說它是本質(zhì)數(shù) 學(xué)的模型；天文學(xué)家說它是天體運(yùn)行的規(guī)律；生物學(xué)家說它是破解生命的密碼；命象占卜家說它是占筮預(yù)測的起源……”在《易經(jīng)之道》一書中，許文勝這樣寫道。 

對(duì)于易經(jīng)的內(nèi)容，各家的理解也自有不同。有人認(rèn)為它僅指《周易》，另外一些人認(rèn)為它既包含了《周易》，又包含了《易傳》，還包含了《連山易》、《歸藏易》。而許文勝經(jīng)過深入研究和長期論證后指出，這些都是不同時(shí)期不同領(lǐng)域的研究者對(duì)于《易經(jīng)》的偏頗理解。 

《易經(jīng)》中的“系辭”說：“易者，象也；象也者，像也。”也就是說：“易是萬物的一種形象，一種象征的描述。”而所謂經(jīng)，是指經(jīng)典，《易經(jīng)》也 就是“易的經(jīng)典”，是自古至今關(guān)于“易”的所有知識(shí)體系的大乘集合的經(jīng)典，它不單單指一本書或者幾本著作，而是一個(gè)復(fù)雜、龐大而又完備的智慧學(xué)術(shù)系統(tǒng)，這 個(gè)系統(tǒng)能闡釋萬物的變化與發(fā)展。 

傳說伏義制“后天卦”、周文王演“后天卦”，歷史上孔子著《易傳》，朱熹則對(duì)《易經(jīng)》進(jìn)行了理學(xué)的發(fā)展……可見，《易經(jīng)》并非成于一時(shí)一地一人之手，也并非僵化的理論，而是隨著時(shí)間的演進(jìn)不斷豐富全面、包羅萬象的體系。 

在繼承和總結(jié)前人先哲的智慧成果以及發(fā)展和創(chuàng)新現(xiàn)代精英的思想理論的情況下，許文勝將《易經(jīng)》的內(nèi)容定義劃分為三大部分：先天易、后天易和陰陽易。 

管理要直擊問題的本質(zhì)和要害 

“先天”是指宇宙萬物還沒有形成以前，即世間的一切尚在醞釀的起始階段。宇宙萬物的生化和自然規(guī)律的形成，是不以人的意志存在或轉(zhuǎn)移的，而 這個(gè)時(shí)期，萬物變化和自然現(xiàn)象所反映折射出來的“變易狀態(tài)”，或者說對(duì)于自然規(guī)律或現(xiàn)象的模擬、認(rèn)識(shí)所得的“易”，就是“先天易”的概念。這部分“易”多 來源于上古傳說，已無證可考。

而后天是指宇宙萬物開始形成以后，世間的一切已經(jīng)處于發(fā)展階段。自從人類出現(xiàn)以后，地球表層的運(yùn)動(dòng)變化受到了人類的 干預(yù)，人類利用自然與社會(huì)的規(guī)律再加以能動(dòng)地改造自然與社會(huì)，這個(gè)階段，人類對(duì)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)象的模擬、認(rèn)識(shí)所得的“易”，就是“后天易”的概 念，這部分“易”的來源基本是有史料記載的，先哲創(chuàng)制，傳承發(fā)展。

陰陽是一切具有對(duì)應(yīng)統(tǒng)一屬性的事物的代名詞，它既代表具體物質(zhì)，又代表事物 具有的對(duì)應(yīng)面，并說明事物是在兩個(gè)對(duì)應(yīng)面相互作用中發(fā)展變化的。陰陽之間的關(guān)系包括陰陽對(duì)應(yīng)、陰陽互根、陰陽消長和陰陽轉(zhuǎn)化等四個(gè)方面。陰陽易是易經(jīng)的實(shí) 踐和應(yīng)用，它具體包含：陰陽、五行、天干、地支、九宮和八門。

許文勝認(rèn)為，這三者之間的關(guān)系在于：先天易是易經(jīng)的基礎(chǔ)，后天易是易經(jīng)的理論，陰陽易是易經(jīng)的實(shí)踐。我們要先掌握先天易的象數(shù)，再參悟后天易的哲理，然后才可以應(yīng)用陰陽易去指導(dǎo)實(shí)踐，研究科學(xué)，推陳出新，應(yīng)用開發(fā)。

盡管很多人認(rèn)為《易經(jīng)》是迷信，楊振寧、何祚庥等知名學(xué)者甚至認(rèn)為易經(jīng)、陰陽五行是偽科學(xué)，是阻礙中國發(fā)展核社會(huì)進(jìn)步的文化障礙。但許文勝堅(jiān)持認(rèn)為，易 經(jīng)閃爍著辨證哲學(xué)的光輝，研習(xí)易經(jīng)可以學(xué)習(xí)分析事物的方法，并深刻領(lǐng)悟古人的智慧，拓展大腦的創(chuàng)新思維，進(jìn)而為人類社會(huì)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的價(jià)值。

太極管理理論

一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生，為何能夠創(chuàng)立一派管理理論，并成為人們口中的國學(xué)大師？

許 文勝對(duì)此相當(dāng)認(rèn)同，“我們?cè)诮o企業(yè)做咨詢時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某一部門有問題，我們不去這個(gè)部，而是去‘生’它和‘克’它的部門。比如說一個(gè)公司的銷售人員都很 棒，但是銷售卻做得不好，那最核心的問題有可能存在于產(chǎn)品部門，是產(chǎn)品不好，所以公司應(yīng)該從產(chǎn)品著手，然后幾個(gè)部門配合起來解決問題。”

在許文勝看來，事物的優(yōu)點(diǎn)本身也是缺點(diǎn)，比如一個(gè)人辦事認(rèn)真，是優(yōu)點(diǎn)，屬陽，但是越認(rèn)真的人往往越認(rèn)死理，這就變成了缺點(diǎn)，屬陰；一個(gè)人什么事都想得 開，這是優(yōu)點(diǎn)，但這樣的人一般責(zé)任感相對(duì)較差，這又變成了弱點(diǎn)。而懂得《易經(jīng)》的人能快速將對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)變成缺點(diǎn)。“這個(gè)企業(yè)特別棒，它屬陽。請(qǐng)問它有沒有 重大缺點(diǎn)？一定有！沒有任何企業(yè)是完美的。任何很棒的企業(yè)都一定有重大缺點(diǎn)。”所以許文勝建議企業(yè)在進(jìn)行市場競爭時(shí)，要針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)，從而以弱勝強(qiáng)。 “如果對(duì)方已經(jīng)將服務(wù)做到了極致，那我們就在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，告訴消費(fèi)者我們的產(chǎn)品質(zhì)量特別好，根本就不需要服務(wù)，這就動(dòng)搖了對(duì)方的基礎(chǔ)。”

這種競爭策略就像中國太極拳，看起來柔若無力，其實(shí)四兩撥千金。

善易者不占？

中國有句古話叫“善易者不占”，對(duì)于這句話的解釋向來眾說紛紜。有人認(rèn)為：易學(xué)中最核心的部分是易理，所以真正的“善易者”都是根據(jù)易理來行事，而不是 根據(jù)占卜的結(jié)果。另有人說：所謂“善易者不占”是指真正的“善易者”在水平到達(dá)一定程度后，根本不需要起卦就可以鐵口直斷。盡管這兩種說法孰是孰非并無定 論，但都涉及到一個(gè)問題：《易經(jīng)》是一門占卜的學(xué)問嗎？

世界知名哲學(xué)家成中英曾說：別把周易與算卦劃等號(hào)。他認(rèn)為，有人將“易”當(dāng)成占卜吉兇禍福，變成算命風(fēng)水，這毫無疑問是迷信。易經(jīng)是中國哲學(xué)的源頭活水，代表著中國哲學(xué)的開始。這是一套完整的思維方式，是一套系統(tǒng)的宇宙認(rèn)知論。

在成中英看來，古代知識(shí)比較貧乏，只能靠占卜來預(yù)測禍福。那么現(xiàn)在社會(huì)要不要占卜呢？成中英認(rèn)為，《周易》是一門哲學(xué)，它可以做很多之用，但不止用在生 態(tài)風(fēng)水上，或者說不止用在對(duì)自己命運(yùn)的觀察、預(yù)測上。他強(qiáng)調(diào)占卜不是《周易》的全部，但也不能忘記預(yù)測，首先要把《周易》當(dāng)成一門管理學(xué)，它是一種決策， 預(yù)測是靠自然的規(guī)律。

因?yàn)?ldquo;中國式管理”而聲名大噪也備受詬病的臺(tái)灣學(xué)者曾仕強(qiáng)對(duì)此的看法是：不反對(duì)。但他認(rèn)為：那不過是《易經(jīng)》的小用。

這二位知名學(xué)者的說法似乎對(duì)上文中的問題給予了肯定的回答：是，《易經(jīng)》可以用來占卜。對(duì)于“善易者不占”這句話，許文勝的解釋是：通曉《易經(jīng)》的人根 本不屑于占卜，因?yàn)?ldquo;《易經(jīng)》學(xué)深了眼睛一閉屋子里什么都沒有，全是卦”，而卦象代表物質(zhì)的一切規(guī)律。他語出驚人地說：學(xué)《易經(jīng)》的本質(zhì)就是學(xué)卦。

按照許文勝的觀點(diǎn)，每個(gè)企業(yè)都處于易經(jīng)行業(yè)能量場系統(tǒng)中。企業(yè)的品牌標(biāo)志是由顏色和圖形構(gòu)成的，顏色和圖形都代表卦，一個(gè)企業(yè)的品牌系統(tǒng)是個(gè)卦，同時(shí)他 們所在的行業(yè)也是卦，這兩個(gè)卦系統(tǒng)存在相生相克，如果是相生，企業(yè)品牌就很容易受到用戶認(rèn)知，如是相克，那么再好的東西也賣不好。

許文勝曾對(duì)谷歌的LOGO進(jìn)行過分析，他認(rèn)為：谷歌標(biāo)志的主體顏色藍(lán)色和紅色分別是離卦和巽卦，兩個(gè)卦組成的卦叫“風(fēng)火家人”，其意為大家和一家人一 樣，這就很容易得到用戶的認(rèn)可。離卦代表互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而巽卦代表風(fēng)，風(fēng)的性質(zhì)是竄來竄去，兩個(gè)卦和在一起的作用力卦也是一個(gè)離卦，離卦代表火，火意味著光 明，隱含的意義就是發(fā)現(xiàn)，所以谷歌的LOGO從卦上分析，其含義就是“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中竄來竄去，發(fā)現(xiàn)要找的東西”，單從卦上分析，谷歌必火。

正如成中英和曾仕強(qiáng)所認(rèn)同的，占卜不過是《易經(jīng)》的“小用”，它的“大用”在于用以掌握萬事萬物的規(guī)律，體察整個(gè)世界的運(yùn)行趨勢。許文勝也認(rèn)為：《易經(jīng)》是鍛煉你智慧、訓(xùn)練你的歸納思維、同時(shí)又鍛煉你的發(fā)散思維的，它能讓你把一個(gè)模型延伸出很多東西來。

“比 如有些公司打電話找我咨詢，他一提出問題，我就把與這個(gè)問題相關(guān)的東西變成了卦，變成了規(guī)律。”這樣的話聽起來有點(diǎn)神乎其神，但是從許文勝的解釋中似乎又 能看出些道理，他說：“你整天在陰天里，你整天心情很沮喪，你看一只股票是漲還是跌？自然是跌，當(dāng)很多人都很沮喪，都覺得它要跌，都想賣空它的時(shí)候，它就 自然而然地跌了。”所以他認(rèn)為，整個(gè)世界是一個(gè)聯(lián)系的整體，就像天氣的情況能影響一只股票的漲跌。

西方管理理論再認(rèn)識(shí)

許文勝對(duì)于企業(yè)如何“陰中顯陽”的闡述，看起來類似于幾年前炙手可熱的藍(lán)海戰(zhàn)略——避開激烈的競爭，找到尚示開墾的處女地。

但許文勝認(rèn)為，藍(lán)海戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)并沒有太大的指導(dǎo)意義，開辟藍(lán)海的企業(yè)也往往會(huì)成為企業(yè)的先烈。“因?yàn)橐粋€(gè)新的市場需要你花資源去培育，等市場真正培育起來了，很多企業(yè)都想來分一杯羹，他們會(huì)把你好不容易做起來的蛋糕全吃了”。

他以世界上第一臺(tái)VCD制造者中國萬燕鐳射王為例。1991年這家企業(yè)橫空出世，用五千五百萬培育市場，好不容易塵埃落定，市場卻上出現(xiàn)了新科、金成、 夏新……大小廠家蜂擁而來，不僅打破了萬燕坐地收金的美夢，也將這家企業(yè)逼于破產(chǎn)。許文勝笑著說：“你開創(chuàng)了藍(lán)海，但藍(lán)海或許并不需要你。”

從《易經(jīng)》中悟出管理之道的學(xué)者多樂于批判西方管理理論，并從中西思維方式的差異中得出結(jié)論：中國管理不能一味追隨西方。曾仕強(qiáng)就曾提出：金融危機(jī)后， 很多美國人都在學(xué)習(xí)中國式管理。他認(rèn)為，對(duì)于環(huán)境污染、資源緊缺等世界性難題，只有回到《易經(jīng)》“天人合一”的路徑，與大自然和諧相處“人類才能自救”。 而成中英在《C理論：中國管理哲學(xué)》一書中也提到：西方重“法理情”，而中國人重“情理法”，中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)就是一種心靈感應(yīng)或者一種心的認(rèn)識(shí)，透過心 去感受感情，感受要做什么，然后達(dá)到一種道德的目的，一種和諧的秩序。

許文勝很明顯贊同這種觀點(diǎn)。在他看來，西方理論層出不窮，很多卻導(dǎo)致了中國企業(yè)的失敗，但是很多中國企業(yè)家由于崇洋的心理，還自卑地認(rèn)為不是人家的理論不好，而是自己用得不靈。

許文勝也認(rèn)為，西方理論在中國的失敗是思維惹的禍。西方的思維方式傾向于單一的價(jià)值判斷，即線性一元化的邏輯思維，這種方式判斷問題往往是非此即彼、黑 白分明，存在著片面性。在這種思維方式的指導(dǎo)下，西方管理理論往往在忽略時(shí)間、空間、人的整體系統(tǒng)下，從某一個(gè)角度對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，然后進(jìn)行推理總結(jié)，并 用某一個(gè)或某幾個(gè)案例來證明其理論的正確性。它們只考慮單獨(dú)的現(xiàn)象之間的關(guān)系，無法系統(tǒng)地抓住問題的本質(zhì)。同時(shí)，每個(gè)理論都絕對(duì)化地講它自身的適應(yīng)程度， 真正應(yīng)用成功的卻極為鮮見。

并且，受西方思維影響，現(xiàn)代管理普遍采用的是工具型管理方式，將管理分門別類，對(duì)績效管理、生產(chǎn)管理等方面進(jìn)行獨(dú)立研究，稱之為管理科學(xué)。這種管理方式 缺乏組合性，只會(huì)機(jī)械地應(yīng)用管理工具，生搬硬套，一旦遇到各種變數(shù)的時(shí)候就會(huì)表現(xiàn)得不知所措，進(jìn)而產(chǎn)生“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的弊端。

而事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)營采用任何手段、任何形式，都能成功，也都能失敗。每個(gè)企業(yè)的成功都有它特殊的時(shí)期、特殊的條件，這個(gè)成功是不大可以被簡單復(fù)制的。正 如卡莉·菲奧莉娜(Carly Fiorina)在朗訊相當(dāng)成功，在惠普卻遭遇敗跡，每個(gè)企業(yè)的成功都有它的個(gè)性，并且?guī)缀鯖]有很強(qiáng)大的共性。

相比于西方的線性思維方式，太極思維則是一種圓形的系統(tǒng)思維，它從多角度看待問題，避免將事物割裂研究，找到企業(yè)管理中解決問題的最佳方法。智慧的東方 思維是在空間、時(shí)間、人的整合關(guān)系下分析事物的規(guī)律。學(xué)習(xí)《易經(jīng)》便是不斷鍛煉自己看萬象的復(fù)雜狀態(tài)，并從中抽出最本質(zhì)的最簡單的東西。因?yàn)樗袕?fù)雜問題 的中心其實(shí)都是最簡單的，搞定了簡單就搞定了一切。

對(duì)于《易經(jīng)》，許文勝一直有濃厚興趣，他曾參與創(chuàng)辦了兩家當(dāng)時(shí)頗有名氣的公司，并試著運(yùn)用《易經(jīng)》的方式進(jìn)行管理。后來，他開始總結(jié)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，將這些零散的方法整合起來，于是便有了太極管理理論的雛形。

“太極生兩儀、兩儀生四象、四象生八卦。”這是很多人都可以信手拈來的一句話。但正如通曉《易經(jīng)》者少而又少一樣，能夠明了什么是“太極”的人也并不多。那么，到底什么是太極？提到這個(gè)問題，很多人腦海中會(huì)浮現(xiàn)出黑白兩色的太極圖。事實(shí)上，太極的意義，遠(yuǎn)不止于此。

《易經(jīng)》曾這樣描述我們所生存的宇宙，“晃晃兮、渺渺兮、忽忽兮”，這種天地初開、一切皆為混沌的狀態(tài)，被稱為“無極”，而太極是闡明宇宙從無極而太極，以至萬物化生的過程，所謂“無極生太極”。

在許文勝看來，太極是指事物的本質(zhì)。而太極管理便是“直擊問題本質(zhì)和要害的管理”。許文勝對(duì)它的定義是：太極管理理念是運(yùn)用《易經(jīng)》系統(tǒng)的理論，將太極 的思想應(yīng)用于企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中，并產(chǎn)生一套行之有效的操作方法。其作用是將企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)轉(zhuǎn)化成易經(jīng)的場能作用，并根據(jù)不同場能作用調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié) 構(gòu)，達(dá)到最佳配置。

《易經(jīng)》認(rèn)為，萬物有陰必有陽，陰陽可以相互轉(zhuǎn)化。他舉例道：市場也分陰陽：成熟的市場屬陽，不成熟的尚在培育中的市場則 屬陰，它們共同構(gòu)成了市場完整的太極狀態(tài)。如果企業(yè)的產(chǎn)品在市場上處于弱勢，可以采取空間轉(zhuǎn)換的方式，定位于優(yōu)勢企業(yè)尚未進(jìn)入的區(qū)域，并深入開發(fā)，形成區(qū) 域優(yōu)勢，進(jìn)而取得成功。這便是“陰中顯陽”，也是很多外國小企業(yè)的成功之道。

根據(jù)太極管理的理論，企業(yè)內(nèi)部不同部門或不同的人都可以反映易經(jīng) 的一個(gè)卦，卦里有五行，五行間有相生相克作用，各部門之間、人與人之間都構(gòu)成五行的相生相克關(guān)系。當(dāng)某個(gè)部門出現(xiàn)問題的時(shí)候，它一定通過“生”和“克”影 響到其他部門。表象出現(xiàn)問題的部門都不是問題的核心部門，但往往領(lǐng)導(dǎo)者都只會(huì)頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，因?yàn)樗麄儾恢滥膫€(gè)是問題的根本所在。這就是現(xiàn)代管理學(xué) 之父彼得·德魯克在９５歲高齡提出的觀點(diǎn)：要注意企業(yè)內(nèi)部職能部門當(dāng)中存在著一只看不見的手。