知名禮儀老師--張淑秋

2015-08-16 11:07:01 作者：佚名 來源：中華民族文化網 瀏覽次數：0 網友評論 0 條

 

知名禮儀與客戶服務訓練導師，營業網點輔導專家，前沿講座特邀講師。

現任多家企業及銀行禮儀與服務顧問。曾任達能集團中國區客戶服務部經理、培訓部經理及高星級酒店管理集團培訓總監，并在法國接受了系統的服務領域專業訓練，有著豐富的實際工作和培訓經驗。2004年至今，培訓行業磨煉十載，善于從人性的需求出發，把專業的禮儀行為、服務技能深入淺出地應用在員工成長、人際管理及客戶服務實際工作中。其專業的授課風范、敬業精神及親和力深受學員喜愛。張老師尤其擅長通過培訓后輔導與推進的跟蹤服務，幫助企業使培訓效果內化和固化。

張老師曾參與2008年奧運會、2010年世博會、2010年亞運會、2011年大運會的禮儀、服務培訓工作，并為各相關企業迎接各會的到來做了大量接待禮儀、服務技巧、形象塑造等方面的培訓。其主講課程“五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔”在全國諸多電視臺播出。

核心課程： 

1.職業形象塑造與現代商務禮儀

外塑形象，內煉素質，實現員工由內而外的改變，從而提升企業形象與價值。 

2.五大關鍵做服務——讓神秘顧客都無可挑剔

通過差異化的服務，提升客戶滿意度，從而塑造品牌形象，創造企業價值。