張馳--實戰型禮儀專家

2015-08-16 11:06:25 作者：佚名 來源：中華民族文化網 瀏覽次數：0 網友評論 0 條

 

張弛老師在國際某知名酒店從事多年，后被認定為金牌服務禮儀講師，離開酒店后又從事某國有銀行福建廈門商業銀行行行長助理（負責營業網點服務轉型與人才梯隊建設）等高管職務。曾主持或參與數百家金融和通信行業的培訓項目，幫助數十家金融和通信行業建立了服務標準及培訓流程，訓練了數萬名員工，課程滿意度均高于95%。講課注重現場學員參與互動，利用心理學的分析幫助學員了解自己的短板，針對性解決實際問題。形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強。

多年的職業培訓生涯，積累了豐富的實戰經驗。臺風優雅，善于將心理學應用于課堂，娓娓道來、輕松自然、案例豐富、生動有趣，以解決實際工作問題為核心；課程多采用演練加點評的形式，善于提問，善于分析，通過提問引導學員進行深入的思考，通過分析讓學員從公司、個人、客戶等多角度尋找解決問題的方法。