????1月21日下午，國內大量網民反映因域名解析故障無法上網。記者從中國電信廣西分公司了解到，廣西電信于當天下午啟動了域名解析服務安全防護應急預案，當天未接到用戶無法上網的投訴。
????“下午中國電信集團發出了預警，說有部分地區發生域名解析故障，大量網站無法打開，當時我們測試了廣西的網絡，登錄了京東等網站，仍是可以正常訪問的。”廣西電信有關負責人介紹說，廣西電信固網寬帶業務在廣西各運營商中占比超過5成。接到預警后，廣西電信迅速進行了緊張排查。盡管廣西的網絡未接到故障反饋，出于保險起見，廣西電信仍于下午3時30分許啟動了域名解析防護預案，啟動該預案能對域名解析數據進行保護設置，讓其在一定時間內保證不被更改，保證業務正常。
????該負責人解釋，網民在瀏覽器地址欄輸入域名，由域名解析服務器將該域名翻譯為網絡設備能聽懂的IP地址，IP地址是互聯網上唯一對應的標識，就像門牌號一樣，如果域名解析錯誤，就會出現打不開網站或無法訪問的情況。而出現域名解析異常可能有多種原因，如域名遭到挾持或根授權服務器出現問題等。考慮到此次域名解析故障在全國影響的面積較大，業內有猜測是很高層級的服務器例如根授權服務器出現問題。但目前故障具體原因以及具體是哪家運營商的服務器出現問題尚不明確，將等待官方的調查和通報。
????至于為何國內有的城市無法上網，而廣西未出現異常？該負責人解釋，域名解析系統配置上的差異以及用戶訪問量不同等，可能導致各地區出現問題的時間先后不一樣，也有可能與廣西及時啟動應急預案有關。在全國各地網絡陸續恢復正常訪問后，廣西電信在當天下午5時40分許關閉了應急預案。
????廣西電信表示，將繼續密切監控域名解析情況，一旦發現異常，將及時啟動應急預案，采取相應措施，盡量保證網站正常訪問。
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