春運路上 天冷心暖和 記者 龍宇丹 攝
上周末開始，昆明站逐漸進入客流高峰。今日起，旅客通過互聯網和電話可以購買2月9日（農歷正月初十）的返程火車票了。昨日，記者從昆明火車站了解到，部分務工熱點城市線路的返鄉票已經出現緊張狀態。昨日的又一場小雪給春運回家的人們增加了不少難度，但記者探訪火車站和部分客運站發現，天氣雖冷，但候車室及時提供的熱水等服務，讓旅客們感受到了不少溫暖。而昆明市消協在機場、火車站、汽車客運站等處設立的消費維權服務站，更為需要維權但又怕耽誤行程的旅客解決了后顧之憂。
昨日，昆明又開始飄雪，上午10時許，記者在昆明火車站看到，臨時候車室、售票區里都坐滿或站滿了旅客。站前廣場搭建起的臨時候車區依舊是座無虛席，下完雪后的地面濕滑，大多數旅客將自己的行李放在了椅子上防潮，自己卻站在一旁。而站前廣場的地面因為下雪，很是濕滑，旅客走路變得小心翼翼，再拎上大包小包的行李，顯得更是艱難。相比較而言，站內的候車區地面沒有積水，室溫較高，旅客候車也比較舒心。
據值班站長介紹，昆明站內候車室沒有暖氣或空調，“但我們在所有候車室，包括廣場上的臨時候車區都為旅客提供熱水。”吳站長告訴記者。記者在提供熱水的服務臺前還看到了愛心電話，據服務臺的志愿者介紹，這些愛心電話提供給有需要的旅客免費使用。
而在西部客運站候車室，不少旅客雖在室內還是在不停地搓手，“突然就降溫了，厚衣服也沒拿上，現在回去拿估計來不及了。”等車的旅客王先生哆哆嗦嗦地說道。而來自楚雄的鄭同學則告訴記者：“我提前一個多小時來坐車，不過在候車室坐了幾分鐘就冷不住了，立馬跑到附近賣衣服的店里買了一件厚棉衣。”記者了解到，客運站有充足的開水提供，食品店也在向旅客提供開水飲用。（記者 曹婕 和曉東）
實時播報
鐵 路 昆明站進入春運客流高峰部分熱門線路返程票吃緊
一般從年初五開始，大量旅客準備踏上回程。今日，通過車站窗口或代售點可買2月7日（農歷正月初八）的火車票了。還沒購買返程票的旅客可得抓緊了。
昨日，記者就返程火車票的預訂情況詢問了售票區內的工作人員，據介紹，從1月19日開始已經有旅客開始訂購回程的火車票了，廣州、上海這樣的務工大城市，歷來都是返程線路的熱點目的地，該人士還告訴記者，已有大量旅客來詢問大年初五昆明到廣州的回程火車票，票量已經呈現出緊張狀態。
來自昆鐵的信息顯示，今年春運期間，節后客流主要集中在昆明至廣州、上海、北京方向。管內客流主要集中在昆明至曲靖宣威、大理、麗江、蒙自等區域。同時，昆鐵節后將增開昆明至重慶、上海、廣州方向臨客以滿足旅客需求。（記者 曹婕 實習生 郭玉琳）
公 路
受惡劣天氣影響，永仁境內高速全封閉西北部客運站停開至永仁元謀班車
記者從市運管局得到消息，昨日，由于出現降溫天氣，永仁境內高速已封閉，西北部客運站已將下午至永仁（3班）、元謀班次（9班）停開，對已購票旅客作全額退票處理，其余線路暫未受影響。
此外，滬昆高速曲靖至勝境關、渝昆高速功山至會澤路段結冰，北部站上午有部分線路停班，現曲靖至勝境關已通行。
據了解，春運第四天，昆明道路客運共發車4227輛，加班車353輛，客運量達到154376人，比同期增長5%。（記者 和曉東）
服 務
春運路上您先回家維權事宜交給消協
昨日，記者從昆明市工商局消協獲悉，為切實解決好外地來昆人員的消費糾紛，及時有效維護其合法權益，讓外地來昆人員放心出行，真正感受到“消費滿意在云南”，維護云南旅游城市形象，昆明市工商局消協提示消費者在機場、火車站、汽車客運站、各大旅游購物商場、賓館、酒店等遇到消費糾紛卻急于趕車，亟需投訴但又急于離港離站的消費人員，可以到站（港）點設立的消費維權服務站填寫好投訴對象和基本情況，留下消費憑據、相關材料和問題商品后，先行離港，后續的處理則由消協人員代表消費者與被投訴方直接進行對接解決。
據悉，調處完畢后，對應該退換的商品，消協將通過郵寄、快遞的方式，或以就近原則通過商家設置在其他城市的總公司、分公司給予消費者進行商品退換。對挽回經濟損失的，由工作人員采取電匯、轉賬等方式返還消費者。（記者 和曉東）
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