代理商變黃牛春節(jié)熱門機票被加價：已成潛規(guī)則

2014-01-18 14:30:11 作者：admin 來源：新華網(wǎng)浙江頻道 瀏覽次數(shù)：0 網(wǎng)友評論 0 條

????昨天，有媒體報道，45條航線在春運遭加價，除北京、上海、廣州等熱門出發(fā)地之外，從杭州出發(fā)的8條航線也涉及被加價。

????熱門旅游城市和務工返鄉(xiāng)城市被加價

????據(jù)媒體報道，在1月29日(大年廿九)、1月30日(除夕)及1月31日(正月初一)3天的航線，發(fā)現(xiàn)多達45條航線存在不同程度加價，而且每天各個時段加價現(xiàn)象普遍存在。在1月13日的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1月31日上海至三亞的14個航班全部存在加價情況。

????廣州飛三亞，1月30日，經(jīng)濟艙票價2600元，超出航空公司全價225%；北京飛成都，1月29日，經(jīng)濟艙票價4440元，超出航空公司全價208%；上海飛武漢，1月30日，經(jīng)濟艙票價1905元，超出航空公司全價114%。

????熱門旅游城市和務工返鄉(xiāng)城市是加價熱點。在去哪兒網(wǎng)站(一家在線旅游搜索平臺)上，由北京、上海、廣州等地發(fā)往?？?、三亞、昆明和麗江等旅游熱點城市都有高價票在售，其中，?？诤腿齺喐邇r票情況最為嚴重。返鄉(xiāng)航線中，上海到武漢的航線，是以上海為出發(fā)地加價幅度最大的航線。1月29日和1月30日兩天，去哪兒網(wǎng)上一家名為“通航天下”的代理商，將東航MU2642航班的經(jīng)濟艙機票報價提至1905元，該報價加價幅度高達114%，相當于在全價基礎上加收了1015元，且該價格是不含有其他任何附加服務的裸票價格。

????存在加價的45條航線中，少則加幾百塊，多則上千元。1月15日凌晨的查詢顯示，1月29日由北京飛往成都的南航CZ6161航班，全價為1440元，而代理商報價最高達4440元。

????媒體報道后網(wǎng)站叫停加價機票代理

????昨天，本報記者聯(lián)系去哪兒網(wǎng)站公關(guān)負責人，得到了去哪兒網(wǎng)站關(guān)于加價事件的回復：

????去哪兒網(wǎng)上個別代理商存在加價銷售的行為，例如代理商“華運達”，將國航CA1623航班的經(jīng)濟艙機票報價提至2760元；代理商“云霄航服”，將東航MU2467航班的經(jīng)濟艙報價提至1643元。這類加價行為，是代理商利用系統(tǒng)漏洞投放了加價產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)是堅決不允許的，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)立刻將代理商下線，不允許其繼續(xù)銷售。目前去哪兒網(wǎng)已啟動緊急監(jiān)控機制，24小時排查，一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，馬上對代理商進行處理，立刻下線。

????去哪兒網(wǎng)公關(guān)負責人還表示，去哪兒網(wǎng)通過擔保通體系保障機票預訂全程安全、可信賴。對代理商有嚴格的準入和審核機制，所有機票代理商均通過了中國航空運輸協(xié)會資質(zhì)認證，并且按照去哪兒網(wǎng)的服務規(guī)范為消費者提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品與服務。同時，去哪兒網(wǎng)嚴格要求代理商履行對消費者的承諾，支付后100%出票并保障機票真實有效。

????為了進一步保障消費者的權(quán)益，去哪兒網(wǎng)還推出了“賠計劃”：1.預訂機票并支付成功后，代理商額外加收費用出票，去哪兒網(wǎng)退還加價并最高賠償旅客300元；2.預訂機票并支付成功后，代理商不能出票，去哪兒網(wǎng)負責協(xié)調(diào)出票，承擔差價并最高賠償旅客300元；3.預訂機票支付成功并出票后，因代理商原因?qū)е侣每蜔o法正常辦理乘機手續(xù)，去哪兒網(wǎng)負責旅客成行，承擔差價并最高賠償旅客500元。

????業(yè)內(nèi)人士：春節(jié)期間機票加價很正常

????昨天在某網(wǎng)絡機票平臺上查詢，2月1日從杭州出發(fā)到三亞的機票已經(jīng)無票可售。杭州機票代理的業(yè)內(nèi)人士表示，春節(jié)期間對熱門機票線路加價出售是很正常的事情，并不是今年才發(fā)生的情況。

????業(yè)內(nèi)人士說，提價的是一些旅行社或機票代理商，并不是航空公司。春節(jié)期間，從杭州出發(fā)到三亞、西雙版納、海口等城市去度假的人很多，相應機票通常會比較緊俏。如果市場行情高漲，機票代理就會提高票價，甚至會遠遠高于機票原來價格。

????這類的加價產(chǎn)品在旅游同業(yè)批發(fā)網(wǎng)站上非常常見，業(yè)內(nèi)人士說。不過有些高于原價的機票最終被打包成旅游線路產(chǎn)品出售，消費者感覺不是那么明顯。此外，機票代理也會把緊俏機票單獨拿出來，放在類似去哪兒網(wǎng)等機票平臺上銷售。

????代理商無權(quán)加價

????民航業(yè)內(nèi)人士指出，一般而言，機票代理商與航空公司會簽署雙向協(xié)議，代理商為航空公司代銷機票，利潤來自于從航空公司的采購價與票面價之間的代理傭金，代理商無權(quán)在票面價格基礎上再進行加價。

????針對機票代理商超過全價機票進行加價售票的行為，多位律師表示，這除了違反民航局的相關(guān)規(guī)定外，還違反了《價格法》等相關(guān)法律，物價主管部門有權(quán)對價格違法行為進行查處，并予以罰款、停業(yè)整頓等處罰，代理商承擔相應的行政責任。

????對于相關(guān)網(wǎng)站上在產(chǎn)品購買前出具的諸如“您所選購的是特殊機票產(chǎn)品，銷售價高于票面價格(經(jīng)濟艙全價)”以及“此票為經(jīng)濟艙，報銷客戶請注意，票面價格低于支付價，如果退票，不提供行程單、不提供發(fā)票，需報銷的旅客請慎重購買，訂單產(chǎn)生并支付即表示您已同意此票規(guī)定”等免責聲明，多位律師指出，由于這種超過價格銷售的行為本身已經(jīng)違反了《價格法》及《消費者權(quán)益保護法》等法律，因此上述提示并不能改變其違法的后果，也無法免責。而按照《合同法》第五十二條第(五)項規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同無效。作者： 魯瑩