節(jié)日消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟14日成立 申訴舉報(bào)信息互通聯(lián)

2014-01-15 13:15:21 作者：admin 來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：0 網(wǎng)友評(píng)論 0 條

????維權(quán)聯(lián)盟今日成立 節(jié)日消費(fèi)遇到鬧心事，請(qǐng)和我們聯(lián)系??

????拉薩市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心申訴舉報(bào)電話：12315

????拉薩市物價(jià)局舉報(bào)電話：12358

????你是否有過這樣一些經(jīng)歷：去超市購(gòu)物，買了“折扣”商品，付賬時(shí)卻付了全款；衣服送去干洗，洗完后卻穿不了了；商家說(shuō)是物美價(jià)廉降價(jià)促銷，其實(shí)是劣質(zhì)產(chǎn)品；參加商家的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)，手機(jī)用了沒多久就出現(xiàn)問題……春節(jié)、藏歷新年臨近，節(jié)日期間將迎來(lái)又一消費(fèi)高峰期，實(shí)體店、網(wǎng)上各種商品的折扣信息吸引著人們的眼球，在諸多的交易中，消費(fèi)者難免與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生糾紛。為進(jìn)一步方便消費(fèi)者維權(quán)，豐富消費(fèi)者維權(quán)途徑，中國(guó)西藏新聞網(wǎng)、西藏商報(bào)、西藏手機(jī)報(bào)與拉薩市工商行政管理局（12315申訴舉報(bào)指揮中心）、拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、拉薩市物價(jià)局共同組成成一個(gè)節(jié)日期間消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)盟平臺(tái)，該平臺(tái)今日起開始運(yùn)行。

????消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)盟運(yùn)行后，將實(shí)現(xiàn)申訴、舉報(bào)信息的互通互聯(lián)，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。該平臺(tái)以拉薩市工商行政管理局（12315申訴舉報(bào)指揮中心）和拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、拉薩市物價(jià)局為主導(dǎo)，了解整理節(jié)日期間消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)信息，并通過中國(guó)西藏新聞網(wǎng)、西藏商報(bào)、西藏手機(jī)報(bào)等媒體向社會(huì)公布。

????消費(fèi)者如果意識(shí)到自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，既可以向工商、物價(jià)等相關(guān)部門反映，也可以撥打西藏商報(bào)新聞熱線反映問題，這些信息都會(huì)由西藏商報(bào)反饋到相關(guān)執(zhí)法部門，做到問題能及時(shí)得到回復(fù)。

????此外，中國(guó)西藏新聞網(wǎng)、西藏商報(bào)、西藏手機(jī)報(bào)等媒體還將對(duì)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工商、物價(jià)等部門統(tǒng)計(jì)出的消費(fèi)者申訴舉報(bào)咨詢的案件及相關(guān)數(shù)據(jù)、分析進(jìn)行報(bào)道，通過媒體平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，做好服務(wù)指導(dǎo)工作。對(duì)比較典型的消費(fèi)維權(quán)案例，西藏商報(bào)還將派出記者跟隨12315調(diào)解人員、物價(jià)局執(zhí)法人員進(jìn)行一線跟蹤報(bào)道，了解糾紛調(diào)解、處理過程。（記者 李琦）

????相關(guān)鏈接

????拉薩市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心負(fù)責(zé)人巴珠

????消費(fèi)者要有保留憑證的習(xí)慣

????拉薩市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心負(fù)責(zé)人巴珠介紹，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)遇到自身合法權(quán)益受侵害時(shí)，都可撥打工商行政管理系統(tǒng)開通的“12315”申訴、舉報(bào)電話。巴珠說(shuō)：“在周末和節(jié)假日，我們有工作人員輪流值班，‘12315’維權(quán)電話也是通著的。”

????目前，拉薩市工商行政管理局實(shí)行“集中受理、統(tǒng)一指揮調(diào)度、分工協(xié)作”的運(yùn)行機(jī)制，在拉薩市各工商分局、縣局設(shè)立了12315申訴舉報(bào)站，各聯(lián)絡(luò)點(diǎn)按屬地管理原則歸轄區(qū)申訴舉報(bào)站管理。“我們接到消費(fèi)者申訴舉報(bào)后，‘12315’接線人員會(huì)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分類處理，對(duì)于符合受理?xiàng)l件的案件，會(huì)分派到工商局職能科室、各工商分局、各縣工商局申訴舉報(bào)站進(jìn)行調(diào)處；對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的案件，會(huì)向申訴（舉報(bào)）人說(shuō)明具體原因。同時(shí)，對(duì)于被投訴方不屬于工商部門管轄的案件，‘12315’接線人員會(huì)把案件移交給相關(guān)部門處理。”巴珠說(shuō)。

????“消費(fèi)者撥打‘12315’電話投訴經(jīng)營(yíng)者并要求賠償，需要向工作人員說(shuō)明自己和被投訴方的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等基本信息，同時(shí)，還應(yīng)提供購(gòu)買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、受損害的程度、與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況及自己的要求等。需要注意的是，消費(fèi)者要提供有關(guān)憑證，如發(fā)票、信譽(yù)卡、保修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書等的復(fù)印件和有關(guān)證明材料。”巴珠說(shuō)，消費(fèi)者還可以通過“12315”電話，舉報(bào)制造、銷售假冒偽劣商品的違法行為或者其他經(jīng)濟(jì)違法事件，在進(jìn)行舉報(bào)時(shí)要講清舉報(bào)的具體內(nèi)容。( 記者 李琦)

????拉薩市物價(jià)局局長(zhǎng)徐曉平

????節(jié)日期間，一周要檢查2至3次

????昨日下午，拉薩市物價(jià)局局長(zhǎng)徐曉平介紹，近日，由拉薩市物價(jià)局牽頭，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)等6個(gè)相關(guān)部門組成檢查小組，針對(duì)商場(chǎng)、超市、醫(yī)藥超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)零售市場(chǎng)及交通客運(yùn)等進(jìn)行各方面的檢查，該檢查小組從元旦之前就開始行動(dòng)，“春節(jié)、藏歷新年前后這段時(shí)間，我們檢查小組一周將進(jìn)行不少于2至3次檢查活動(dòng)。市場(chǎng)上面的蔬菜可能會(huì)受季節(jié)的影響，有小幅度地漲幅，但都在我們規(guī)定的價(jià)格范圍之內(nèi)。”

????“從目前市場(chǎng)上來(lái)看，牛羊肉價(jià)格算是比較高，市場(chǎng)需求量大，消費(fèi)比較集中，牛、羊肉的價(jià)格是在冬至過后上漲的，但漲幅也不算太大，節(jié)前羊肉每斤不到30元，現(xiàn)在每斤在35元左右，牛肉之前是38元，現(xiàn)在每斤在40元左右，還都在大眾消費(fèi)范圍之內(nèi)。目前牛肉貨源比較充足，價(jià)格不會(huì)有太大的漲幅，我們也會(huì)抑制價(jià)格上漲的趨勢(shì)。目前，瑯賽八區(qū)、瑯賽九區(qū)、八一社區(qū)、八一菜市場(chǎng)等6個(gè)惠民肉食直銷點(diǎn)，自2013年12月15日到目前為止，共銷售了近100噸平價(jià)牛肉，除此之外超市也設(shè)有幾個(gè)銷售點(diǎn)，完全可以供應(yīng)市民的需求。”徐曉平說(shuō)。

????徐曉平介紹，春節(jié)、藏歷新年前后這段時(shí)間，相關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控不會(huì)放松，嚴(yán)格打擊亂叫價(jià)、哄抬價(jià)格等擾亂市場(chǎng)的行為，發(fā)現(xiàn)了一定會(huì)嚴(yán)肅查處。保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，保證“雙節(jié)”期間拉薩市市場(chǎng)供應(yīng)和物價(jià)穩(wěn)定，如市民發(fā)現(xiàn)哄抬物價(jià)的行為，可撥打物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)投訴熱線12358進(jìn)行投訴。(記者 田沙沙)