合肥：撥打電話可查公積金賬戶余額
????一個電話就可查詢公積金賬戶余額，政策不清楚撥打熱線工作人員第一時間解答……記者從合肥公共資源交易中心獲悉，合肥將建公積金呼叫熱線系統。
????據了解，呼叫熱線將依托呼叫中心平臺，該平臺系統具有自動語音導航服務、人工坐席服務、相關公積金業務查詢、常識咨詢、公積金業務宣傳、投訴舉報、投訴結果反饋查詢、錄音留言服務、語音記錄查詢、市場調查、數據分析等功能，并且有圖形化的管理、監控界面。系統還提供智能路由選擇、電話外撥、預計客戶等待時間、屏幕彈出、呼叫和客戶數據以及操作界面同步轉移等先進功能，大大提高公積金管理機構的響應速度。 (王倩)
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