??? 以往辦理一個旅店年檢手續，需要跑消防、治安等部門好多趟，12月2日，在長春市公安局辦事大廳，長春市民姜女士只跑了一趟就解決了所有問題……省公安廳在整改落實過程中，不僅把上述成果進一步扎實鞏固，而且還注意把握民意，對領導接訪、簡政放權等工作進行整改，取得顯著成效。</p>
窗口服務“三好”“三到位”</p>
12日上午，記者在省政務大廳的公安廳服務窗口看到，工作人員正在為一人辦理網店遷址業務。</p>
在接受采訪過程中，這位工作人員深有體會地告訴記者，“無論從辦事程序、速度、態度等方面都有很大改善。”</p>
這位工作人員表示，在公安廳服務窗口辦事不像人們想象中的那么難，他總結可以用“三好”“三到位”來形容，即“臉好看、門好進、事好辦”。而“三到位”，即人員到位、指導到位和效率到位。以前辦事需要15天左右，而現在，只需要兩三天便可以辦成，有的時候特殊情況特殊辦理，大大縮短辦事時間，很方便。</p>
據了解，針對企業和群眾反映的行政審批項目多、審批集中、審批時間長等問題，全省公安機關行政審批（辦事）項目由171項精簡為128項。經過清理，全省公安機關共取消、暫停、調整、下放行政審批項目權限102項，讓辦事群眾真正享受到方便快捷。</p>
從多方面聽民意順民心
為切實整改解決突出問題，省公安廳黨委認真梳理查擺了27個突出問題，研究指定具體方案。目前，認真整改過程中，12項突出問題取得良好的整治效果。</p>
服務態度：</p>
首先,群眾在公安機關征求意見時反映說，少數窗口民警服務態度欠佳，效率不高。經常是檢查組來了就變得好一些；檢查組走了，問題又恢復了常態。</p>
普及安裝“評價器”，正是省公安廳針對個別窗口服務態度不佳而采取的有效措施之一，也使每名到服務窗口辦理業務的群眾都擁有了評價權。民警服務態度好不好，屬于哪個檔位，群眾說得算。</p>
接待情況：</p>
征求意見過程中，有群眾反映省公安廳領導接待日時間固定、接待量有限，給家遠路偏的信訪群眾帶來不便。省公安廳立即采取了與群眾預約接訪、群眾自主選擇接訪領導、視頻接訪等措施，極大方便了群眾投訴。</p>
來自四平市的張先生深有感觸地說：“以前，是領導根據工作時間安排接待我們，我們要圍著領導走。現在，是我們根據個人日程提前與公安機關預定會面時間，不僅接待效果好，我們心情也好。”</p>
制度保障：</p>
目前，省公安廳已經制定了《關于加強全省公安機關績效考評體系建設的意見》，年底前將正式出臺該項制度。</p>
同時，省公安廳研究出臺了《吉林省公安機關警務輔助人員管理辦法》，從聘用來源、配置規模、職責定位、用工管理、責任主體、稱謂類別和著裝標識等七個方面對警輔隊伍作出規范。 （記者?李娜/報道）</p>
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