????日前，在滁州瑯琊區西澗街道辦事處的會議室內，各村黨支部書記、信訪信息員等20多人濟濟一堂，他們正聚在一起召開群眾工作調度會。山林村信息員管士寶反映，村民傅某某虛報“臺風刮倒房屋造成損失”一事，后經村干部和信息員多次上門宣傳政策，一場糾紛及時化解。當天調度會上共理出8件群眾的訴求，并得到及時解決。據悉，像這樣的信訪調度會，該區各街道、社區是每月召開一次，從而確保了群眾反映的問題早發現、早介入、早化解。去年以來，群眾反映的各類訴求98%以上得到及時解決。</p>
????瑯琊區近年來大膽探索，努力創新群眾工作新模式，提高社會治理水平，最大限度增加和諧因素。 除了 每月召開信訪調度會，該區還建立“源頭化”排查制度，實現了信訪隱患早發現。信訪工作信息員隊伍抓好制度落實，信息員不定期、不間斷地帶著誠心進群眾家門、進項目工地、進街頭巷尾，與群眾坐一條板凳，和群眾拉家常，排查各類矛盾隱患。尤其在實施關系人民群眾切身利益的重大事項前，各街道、區直管社區必組織開展社會穩定風險評估，設置群眾意見箱，公開電話和辦公地址，向群眾發放征求意見表，充分聽取群眾的意見和建議，實現了重大事項“零”矛盾的效果。“源頭化”矛盾排查制度建立以來，各群眾工作站、室共排查矛盾糾紛4175起。</p>
????今年以來，該區還不斷加強群眾工作機制建設，迅速建立了區委群眾工作部，在所轄的10個區直管社區和兩個街道辦事處及其下轄的10個社區（村）共建成群眾工作站12個、群眾工作室10個，構建了三級群眾工作網絡，全區建立了“網格化”矛盾排查制度，實現了信訪隱患排查“無死角”，明確每一級網格負責人，定期開展矛盾隱患網格化排查，對排查出的矛盾隱患，建立臺賬并分色預警。（張 杰 謝 輝）
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