微笑式服務 情暖群眾化解矛盾
2013-11-15 08:17:08 作者:盧士明 來源: 瀏覽次數:0 網友評論 0 條
為切實化解群眾矛盾、調解群眾糾紛,我鎮黨委政府要求矛調中心真心實意地為老百姓辦事,站在當事人的角度去思考問題,把當事人當成自己的親人和朋友看待,切實做好鄉村群眾矛盾調解工作,堅持做好三個“一心”。
為切實化解群眾矛盾、調解群眾糾紛,我鎮黨委政府要求矛調中心真心實意地為老百姓辦事,站在當事人的角度去思考問題,把當事人當成自己的親人和朋友看待,切實做好鄉村群眾矛盾調解工作,堅持做好三個“一心”。</span>
一、一個微笑動人心。對于來訪群眾要微笑面對、熱情接待,用微笑來化解群眾激動的情緒,讓群眾緩和下來,不但有利于化解群眾之間的矛盾也有利于提升政府形象,樹立工作作風。</span>
二、一杯熱水暖身心。天氣漸寒,我鎮要求工作人員對每位來訪的群眾要遞上一杯熱水,不但可以暖人身,還能暖人心。讓群眾坐下說、慢慢說、細細說是我們的工作標準,也是我們從管理型政府向服務性政府轉型必然要求和標志。</span>
三、一顆真心換真心。真心換真心既是我們行為準則也是我們內在要求,中心工作人員要牢記真心為群眾服務理念、保持真心為群眾解難思想、樹立真心為群眾辦事風氣,把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。</span>
那吉鎮<span> 盧士明</span>
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