醫院出招“抗疾” 根除“號販子”得靠大家伙兒

2013-11-08 10:44:01 作者：admin 來源：每日新報瀏覽次數：0 網友評論 0 條

????天津頻道 7日新報對于兒童醫院長期存在“號販子”，高價出售掛號位的報道引起社會廣泛關注，不少深有同感的市民致電早報表示對此行為深惡痛絕。為什么在醫院、有關部門的不斷監管和各種措施下，還是抑制不住“號販子”的行為？針對此情況，記者多日在醫院內觀察并且摸查情況后，在揭開了“號販子”的“醫院式”生活的同時，還找到了“號販子”生意火爆的重要原因。

????“我看見你們的報道了，這些‘號販子’現在已經無孔不入，如果你在醫院待上一個月，稍加注意就能基本了解哪些人是‘號販子’。什么時候才能杜絕這一現象呢？”7日上午，前來反映類似情況的市民不下10名。為了探究“號販子”長期駐扎在兒童醫院內的情況，記者在之前的首次暗訪后，又連續3日潛入醫院內，發現這里的“號販子”有他們自己固定的作息時間。

????“號販子”：連夜奮戰中午睡覺

????早上7：00，當記者再次來到兒童醫院門診大廳內時，看到有5名抱著孩子前來看病的家長，正在和前一天晚上占位置排隊掛號的幾名中年男女“交接”，只見這幾名中年男女揉著惺忪的睡眼讓出了身位，讓真正來看病的家長站了過來，然后帶著同行的另一位家長，走到門診外的角落交流著什么。當記者走到他們身旁，忙于交流的“號販子”和家長并沒有察覺。

????“你應該6點半來啊，如果再晚一會兒，發號的護士可能就不給我了。”“路上堵車，多少錢？”只見一名操著外地口音的年輕家長和“號販子”交談著，“300元，之前說好的，掛這個老專家的就這個價。”在另一邊的角落，則是另一名家長在給“號販子”付費，“你們這兒的掛號費也太貴了，今后便宜點。”聽到家長提出的意見，這名“號販子”卻說道：“行了吧，替你熬一宿容易嗎，睡也睡不踏實，還有不少家長都沒到，每次都得忙活到10點多才算完，我們中午都吃不了正經飯，還要補覺呢。”10分鐘后，類似的場面繼續上演著，這一次家長給“號販子”付費之后，“號販子”還不忘說道：“以后有嘛事就給我打電話，百分之百能給你占個好位置，只要給錢就行。”

????9:00左右，記者在門診部門口看到，之前觀察過的那幾名“號販子”，都開始徑直走向位于中環線上的醫院出口。記者跟隨到門口看到，有的“號販子”在門口的人行便道上坐下打起了電話，有的“號販子”則走向附近的樓群里。一位不愿透露姓名的院內工作人員在和記者閑聊時介紹道：“這些‘號販子’非常狡猾，只要有嚴查的日子，就全都消失。嚴查過后又都出現，就算查到了，大多數也因為沒有證據不了了之。”

????晚間9:00，記者再次來到醫院內，發現在門診部大廳內的角落和樓道內有不少中年男女和一些年輕人在占位，一名在這里做衛生的工作人員介紹，“這些人大多都是‘號販子’，他們最少分4撥人，有兩批還是外地的，熬一宿后，上午把手里的號都賣完，一個號大多是200塊錢，這一上午收入能達到2000塊錢上下。完事后，他們就睡覺去了，晚上10點他們又會出現在醫院附近。”

????患兒家長：有的無奈有的“認可”

????既然絕大多數等待的兒童家長都對這些“號販子”深惡痛絕，醫院也采取網上預約、必須攜帶戶口本實名掛號等措施，就是為了堵住“號販子”的路，可為何他們的生意依舊火爆呢？7日上午，記者采訪了多名自己排隊掛號的家長。“現在是辛苦排隊的，不一定能拿到好號，甚至要等很久才能看上病，哪個家長看著得病的孩子也不愿意多等，所以無奈只好找‘號販子’，你說誰的錢是大風刮來的？但也沒有辦法啊！”采訪中，記者發現，這名家長的話道出了很多家長心中的無奈。在家長們看來，“號販子”來推銷倒號，已經是醫院內常見的場景。
????在7日的采訪中發現，不少家長還從“號販子”口中得知很多內幕，導致他們對此更加堅信不疑，對于自己掛號撒手放棄。“我那天聽其中一個‘號販子’說，門診大廳每晚都有十幾名二三十歲的‘號販子’乘面包車趕到醫院，這叫‘碼人占個兒’，最后前20個位置基本都沒有了，你說你排得過人家嗎，多花點錢就算了，誰讓他們干的是這個活呢！”而在導診臺的一名保安對記者說道：“我們曾讓患者家屬指認插隊的‘號販子’，但沒有家長敢站出來說話。誰也不想蹚這渾水。”還有的家長透露說，這些“號販子”往往還自稱和醫護人員很熟，之所以多收錢是因為需要給醫護人員買飲料。對于一些外地來津的家長，往往對于“號販子”口中的話更是深信不疑。
????7日，記者先后對30名等待掛號的家長采訪發現，在眾多家長對“號販子”無奈、無招，不得不掏腰包的同時，竟然有13名家長對“號販子”高價違規倒號十分“認可”，這也讓“號販子”對自己的行徑更加信心十足。以為記者也是前來掛號的家長，一名家長說道：“你就找‘號販子’吧，他們能給你好位置，就算你網上預約了，也要來現場拿號，沒有好位置還是沒戲。”而另一名家長卻說道：“你就留著他們的電話，興許以后孩子再病還得找他們，我現在就是找他們掛號，省心啊，你就多花幾百塊錢，還不用排隊。”
????律師分析：對“號販子”處罰輕違法成本低
????對此情況，相關律師也做出了分析，目前，我國法律對倒號的處理還是空白。但是，“號販子”的這種行為擾亂了正常診療秩序，可依據《治安管理處罰法》處以行政處罰，同時根據其獲利情況罰款，并可予以拘留。
????根據該法，擾亂醫療行為不能正常進行，尚未造成嚴重損失的，處警告或者200元以下罰款；情節較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。不難看出，倒號所承擔的法律責任成本太低，加上不少家長習慣依賴“號販子”搶位置，所以導致不少“號販子”被處理之后仍重操舊業。
????兒童醫院連出妙招兒與“號販子”斗智斗勇

????7日，新報報道的《 “號販子”占位掛個專家號真難》在社會上引起強烈關注，由于兒科醫療資源不足，天津市兒童醫院成為“號販子”們“高度關注”的地方，他們長期盤踞該院，壟斷專家號、炒高普通號、造假鑒診條和掛號條，甚至租用孩子搶占號源，嚴重擾亂了醫療秩序。昨天，記者來到兒童醫院探訪“號販子”如何倒號，同時了解到，為了打擊“號販子”，該院采取多項措施，上演了一出出斗智斗勇的好戲。
????智斗招數一：搭建臨時“走廊”防加塞

????7日清晨6：30 ，記者來到市兒童醫院門診大廳外，此時有百余名家長帶著孩子正在鑒診處排隊等待，在這里分診的患兒看的均為副主任醫師和普通醫生。在門診大廳中，百余“大軍”同樣在等待著，他們是通過預約掛號來看主任醫師的患兒家屬。兒童醫院門診辦公室主任華偉告訴記者，在這兩排長隊中，有六七張熟悉的面孔，他們就是以倒票為營生的“號販子”。這些人組成了自己的“團隊”并進行分工作業：有的人在網上占據專家號源，有的人負責排隊拿就診憑條，還有的人負責把搶占的號源賣給患兒家屬。早上7：15 ，鑒診處開始分診，此時現場掛號、預約掛號同時進行。記者看到，在鑒診區及通往掛號處的路上，架起了臨時“走廊”，患兒家屬們正在排隊前行。華主任介紹，這是為了防止“號販子”加塞用的，以往每每遇到加塞的“號販子”，多數市民都是敢怒不敢言。因此，醫院搭起臨時隔離帶，并于就診高峰時間段，在鑒診與掛號的中樞“路段”安排了10多名保安，確保排隊掛號的家屬秩序井然，不讓“號販子”有機可乘。
????智斗招數二：重新排號打亂被壟斷的號源

????以倒號為營生的“號販子”，十分“鉆研”兒童醫院的就診流程，并從中尋找壟斷號源的各種機會。一位在兒童醫院工作的保安告訴記者，他常看到幾個“號販子”人手一個iPad ，坐在院內的某個角落里熟練地預約醫院轉天的專家號，由于熟悉流程，他們預約到的專家號幾乎都是排在前面的，有時候甚至可以壟斷全部專家號源。而轉天早上，如果“號販子”手中的專家號未能“出手”，就意味著，專家左等右等仍無患者可看，但診室外久久等候的患兒們卻看不上病。
????為了遏制猖狂的“號販子”，兒童醫院出招應對。兒童醫院副院長許建剛介紹，以前醫院采用順序叫號方法，也就是說，即便號已經叫到了50 ，但如果手持1 號的患者來，醫生也要先給1 號患者看，這使得“號販子”持號后有恃無恐。于是，醫院調整叫號流程，每次叫過20 個號碼后便重新排隊，有特殊情況的患者再另行安排。此招一出，給“號販子”制造不少麻煩，即使他們手中有號也不能隨來隨看了。
????智斗招數三：制作防偽就診憑條防假冒

????在兒童醫院，“號販子”可謂挖空心思，不放過任何一個抓號源的機會，甚至采用假冒偽造的方法。據了解，兒童醫院中有排隊、鑒診、加號等各種憑條，“號販子”看上這些“價廉物美”的各色小紙條，制作相同憑條，賣給患兒家屬。許建剛副院長介紹，為了杜絕這些假冒憑條，醫院重新設計加號、排隊、鑒診憑條，加注醫院防偽標識。制作憑條的紙張更加“講究”，采用了熱敏紙，這種紙張放置一段時間后，上面的字跡會自動消失，防止“號販子”故伎重施。此外，為防假冒，醫院在醫指通預約掛號終端機旁設專人，為預約主任醫師的患者提供預約打印憑條、鑒診、掛號一站式服務，并由原來一個身份證可以預約兩個號，調整為只能預約一個號，只能綁定一個手機號碼，并對預約頻次異常人員進行監控。
????“號販子”善鉆空子新舉措繼續“斗爭”

????為何“號販子”長期盤踞兒童醫院？對此，許建剛解釋，天津市兒童醫療資源短缺，到醫院就診的近三成人是河北省患兒和依本市就醫習慣到專科醫院看病的患者。其次，由于兒童沒有身份證和門診醫保，就診時無法身份認證，加之不少家長寧愿多花錢也要讓孩子早看上病等心理影響，便給了“號販子”可乘之機。“號販子”通常有兩類，一類通過“醫指通”網上秒殺壟斷部分主任醫師號源。這是因為“醫指通”尚未與公安系統聯網，預約時提供的身份證號碼只能進行該號碼是否正確的認證，并不能確定該號碼所屬人員的個人信息是否與該號碼一致。第二類是傳統倒號模式，即對號源緊缺科室，雇人排隊、鑒診和掛號。
????盡管院方采取了多種舉措，但“號販子”們是“上有政策，下有對策”，醫院與他們的智斗還將繼續進行。接下來，兒童醫院將與銀行建立“一卡通”服務流程，利用銀行系統進行患兒身份核對，遏制“號販子”。同時，采取各種方式向患者家屬宣傳抵制“號販子”的違法行為。（完）