10月10日，北海市召開市委常委會，決定自即日起，持續開展為期一年的全市旅游環境綜合整治工作，將10月5日“旅游大巴司機打人事件”（簡稱10·5事件）作為反面教材，吸取教訓、舉一反三，認真整改存在問題，讓北海城市管理水平、旅游產業發展上一個新臺階。</p>
據悉，10月5日中午，上海某旅游團一行13人在北海被旅游大巴司機王某及其叫來的人員謾罵毆打，造成兩名年輕人被戳傷，一名老人被打傷。事發后，北海市委、市政府主要領導高度重視，立即指示公安、旅游等部門對游客反映問題一查到底，絕不姑息。5日下午開始，該市旅游局領導多次與游客代表及北海地接旅行社負責人溝通交流，安撫游客，表明市委市政府嚴懲肇事者的態度，及時通報案件的處理情況，并通過官方微博及時、準確地發布信息，降低事件影響；公安機關將該案與“9·27北海鳳凰國際旅行社總經理被打案”并案辦理，成立專案組，限期破案。目前，4名嫌疑人已被行政拘留，其他在逃嫌疑人正在追捕中。</p>
針對“10·5事件”反映出來的問題，該市決定在全市范圍內開展為期3個月的旅游從業人員培訓教育，對旅游從業人員實行“準入”制度，建立旅游客運公司及司機準入和年檢機制，實行交通、旅游會審制度，對投訴較多的旅游客運公司及司機實行退出機制；針對旅游一線“查難、管難、辦難”情況，探索“一站式”旅游投訴服務模式和旅游市場聯合執法機制，建立高效的懲處機制和黑名單制度，全面整治和規范旅游市場秩序；繼續充實旅游執法支隊機構，設立旅游綜合執法大隊，并在公安局治安支隊、市工商局內增設旅游大隊，安排專職人員對應旅游市場執法工作。（記者/曾俊峰）
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