吉林省政務(wù)微博蓬勃發(fā)展　成民生服務(wù)新平臺

2013-10-09 11:18:05 作者：admin 來源：瀏覽次數(shù)：0 網(wǎng)友評論 0 條

??? 從2011年首家政務(wù)微博孤軍上線，到目前5255家政務(wù)微博在網(wǎng)絡(luò)齊發(fā)政力，政務(wù)微博已成為吉林省各地各部門把脈社會輿情、服務(wù)百姓生活的新平臺。

??? 5月30日，東北地區(qū)首家省級政務(wù)信息發(fā)布微平臺“吉林微博發(fā)布廳”在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)微博平臺同時上線，38家省直部門、9個市州和長白山管委會、6個縣（市區(qū)）、21家與民生密切相關(guān)的中省直單位和25家新聞媒體，共100家單位入駐，這標志著吉林省將全面整合政務(wù)微博資源，政務(wù)微博建設(shè)進入到了一個新的階段。

??? 從舉辦首期政務(wù)微博培訓(xùn)班，對各地各部門從事政務(wù)微博工作的人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，到建立QQ微博工作群，使政務(wù)微博工作協(xié)調(diào)機制初步建立，吉林省政務(wù)微博經(jīng)歷了一個從無到有、從小到大、從弱到強、從慢到快、從單一到集群的發(fā)展歷程。如今吉林省政務(wù)微博如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，已成為“民生服務(wù)”的新平臺。

??? 走出特色“官微”之路

??? 每天出門之前先去“吉林氣象服務(wù)”刷一下最新的天氣情況，然后去“長春交警”打探一下即時的路況信息，選擇最佳出行路線，有問題@一下相關(guān)部門的官方微博等待權(quán)威的答復(fù)。如今，吉林省許多民眾開始在網(wǎng)上通過政務(wù)微博與政府部門有了更直接的交流，享受政務(wù)微博所帶來的隨時隨地的便利。

??? 從最初的少量有關(guān)交通、治安等職能機構(gòu)微博的開通，到現(xiàn)在其他公共服務(wù)部門和各市州政府相繼開通官方微博，吉林省政務(wù)微博的影響和范圍在一點點擴大。各地各部門都在結(jié)合自身實際，探索出一條既符合自身定位又各具特色的“官微”發(fā)展之路。

??? 打開新浪微博，進入到省政府新聞辦公室官方微博“吉林發(fā)布”的頁面，“歡迎到吉林省人民政府新聞辦公室官方微博來串串門兒，嘮嘮家鄉(xiāng)話兒，聽聽家鄉(xiāng)音兒，為家鄉(xiāng)的發(fā)展支支招兒”，眼前幾句富有特色的東北話打破了以往政府部門給人留下的冷冰冰的印象。“吉林新聞”、“實用生活小竅門”“微觀點”等欄目的設(shè)置不僅讓瀏覽者實時了解吉林省各地發(fā)生的新聞資訊，還提供了很多實用的日常生活信息。“吉林發(fā)布”目前已擁有61萬粉絲，這一數(shù)字每天還在不斷增長。

??? 長春市公安局交警支隊官方微博“長春交警”經(jīng)歷了從過去單一發(fā)布信息到現(xiàn)在與民眾互動交流的過程。每周一至周五的9點至11點30分，13點至16點這些時間段是“官微”回復(fù)大家評論和私信的時間，同時在置頂微博里對一些熱點問題做出了集中回復(fù)。自去年7月18日開通至今，該微博平均每天被轉(zhuǎn)發(fā)和評論300多次，共計12萬余次，被網(wǎng)友評為“最高效最辦實事的官方微博”，并在去年榮獲新浪網(wǎng)“全國政府機構(gòu)微博影響力第三季度飛躍獎前20名排行榜”全國第一名。

??? 從粉絲量和轉(zhuǎn)發(fā)量來看，最受吉林省民眾關(guān)注和歡迎的是公安部門的政務(wù)微博。目前，吉林省公安系統(tǒng)已經(jīng)開通微博572個，基本覆蓋了省、市、縣、公安派出所四級公安機關(guān)和大部分窗口單位，這些政務(wù)微博除了用于日常服務(wù)民眾之外，在面對突發(fā)事件時，起到了有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，澄清事實真相，疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒的積極作用。

??? 在長春“3·04”案件發(fā)生后，“吉林公安”官方微博及時主動介入，第一時間發(fā)布準確權(quán)威信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切，最大限度地減少危機帶來的負面影響。新華網(wǎng)、央視新聞、人民日報等國內(nèi)各大媒體及省內(nèi)媒體的官方微博均采用“吉林公安”微博信息。經(jīng)查詢，“吉林公安”在3月5日19點55分發(fā)表的相關(guān)微博被轉(zhuǎn)發(fā)490873次，評論157247次，可見其社會關(guān)注度之高、傳播力和影響力之大。

??? “官微”服務(wù)永不占線

??? 公共服務(wù)熱線難打通，有問題無處反映，這是現(xiàn)在許多民眾在生活中常常遇到的困擾。微博的即時互動功能正好填補了這個缺口，目前吉林省部分公共服務(wù)部門和機關(guān)單位充分利用政務(wù)微博這個永不占線的渠道，更快、更好地為網(wǎng)民線上解答疑惑，線下解決問題，呈現(xiàn)了良好的互動局面。

??? 網(wǎng)友夜幕下的伯爵：“您好，我是通化市的居民，我因工作問題時常會去香港澳門，可是澳門簽不下來說是限制次數(shù)，請問有辦法解決這個問題么？”

??? 吉林省出入境：“您好，感謝對@吉林出入境的支持！赴港澳多次往返需要符合商務(wù)簽的條件，如果是旅游簽證則最多每次簽發(fā)香港兩次，澳門一次。”

??? 網(wǎng)友luckyyouyishe：“您好，我在異地想辦理護照，有社保證明但是派出所不給我開居住證明只能辦理居住證，有什么其他辦法？”

??? 吉林省出入境：“有1年以上的社保證明也可以的，先不用開居住證明了。”

??? “吉林出入境”是省公安廳出入境管理局的官方微博，自開通以來逐步實現(xiàn)由“窗口服務(wù)”向“網(wǎng)上服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，讓民眾足不出戶就能了解更多的出入境信息，并通過“微直播”、“微訪談”等互動活動實現(xiàn)與群眾零距離溝通。省公安廳指揮中心副指揮長王洪旭表示，只有實現(xiàn)與廣大網(wǎng)友“鍵對鍵、面對面”的互動交流，才能更好地為大家服務(wù)。

??? 政務(wù)微博的為民服務(wù)功能不單體現(xiàn)在日常的答疑解惑上，在應(yīng)對突發(fā)事件中的及時處理能力也取得了民眾的好評和信任。網(wǎng)友“正能量的小清清”去年年末到長白山旅游，半夜路遇險情被困在山上。當(dāng)時氣候惡劣，無奈之下她抱著試試看的想法發(fā)了一條求助微博，沒想到不到20分鐘就得到了省旅游局官方微博的的回應(yīng)，“吉林省旅游局”迅速定位了她的位置并與她聯(lián)絡(luò)給予解決方案，并一直關(guān)注該網(wǎng)友，直到她安全到達目的地。

??? 省政府新聞辦新聞發(fā)布處處長楊紅軍認為，政務(wù)微博這一新鮮事物的接受過程需要一定的時間，但是相信隨著形勢的需要，吉林省將會有越來越多的政務(wù)微博陸續(xù)開通，成為“民生服務(wù)”的新平臺。（記者李抑嬙）

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