投訴總占線 12315維權熱線將新增十門電話
????12315消費者維權熱線電話將進行升級，除增加10部熱線電話外，還將增設語音導航和夜間錄音功能，糾紛處理時間也將大幅縮短。</p>
????貴州省工商局相關負責人介紹，12315消費者申訴舉報受理平臺正采取擴充電話線路、增加受理坐席、設置語音導航、開啟夜間自動錄音、開設互聯網受理通道等有效措施，完善其受理功能。</p>
????此外，一般的申（投）訴案件當天受理并快速分轉轄區工商分局。復雜的申訴、舉報案件將在當日內完成受理后及時分流，60日內處理完畢并答復消費者還將在企業、商場、市場、超市、景區建立“12315”消費維權服務站，及時受理處理消費者小額申（投）訴，將消費糾紛和解在源頭。（孫維娜）
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