充值輸錯手機號 話費能退嗎

2013-09-30 08:29:28 作者：admin 來源：西海都市報 瀏覽次數：0 網友評論 0 條

????????話費繳完之后,才發現號碼錯了。誤繳的話費還能退回來嗎？9月23日,在西寧市城東區德令哈路147號經營一家超市的蔣先生詢問此事。</p>

????????蔣先生稱，9月22日下午,有顧客來到了他的超市通過聯通“空中充值”繳話費。可是在輸號碼時，蔣先生不小心按錯了一個號碼，錢就充值到了另一個手機號上。無奈之下，蔣先生只得自己掏錢為顧客重新充值。隨后，蔣先生詢問了聯通西寧分公司的工作人員，但是對方回復說，因為蔣先生充值錯誤的那個號碼已經欠費了，所以系統沒有辦法將錢退回。“這種事情時不時就會發生，本來就是小本買賣，這樣不是虧本了嘛。”蔣先生并不認同工作人員的回答。</p>

????????9月23日上午,聯通西寧分公司社會渠道營銷部的工作人員告訴記者，如果用戶在聯通營業廳輸入了錯誤號碼，可以憑借繳費發票當天辦理退費業務，但如果在代理點上通過“空中充值”繳費，輸錯了號碼應當及時跟該用戶聯系要求退費,或者和客服人員聯系要求從系統中退費。“如果對方已經欠費，繳費后依舊欠費，只能從后臺程序中退費。”工作人員說，這種情況可以讓信息計費部的工作人員從后臺系統中追回繳錯的話費，這種辦法相對麻煩些，他們也正在努力解決這個問題。同時希望用戶在繳費輸入號碼時多核實幾次，避免出現這樣的問題。(作者：郭蕊)